高效便捷的政务服务是社会各界的共同期盼。“公众评议政府”是厦门市委办公厅推出，针对全市六区103个机关单位开展的群众满意度问卷调查活动。评议活动是政府绩效评估工作的重要组成部分，旨在充分发挥公众参与和监督作用，推动各级党政机关创新管理、履行职责、优化服务，建设人民满意的服务型政府。

        评议活动通过线上填写问卷、线下行政服务大厅扫码评议政府、党代表企业代表定向评议等方式激励广大群众踊跃参与。自去年10月份推出以来，累计参与人数突破2.2万人，回收问卷14万份、4万多条建议，送出积分超300万个。

        据了解，活动依托“i厦门”平台开展，由“i厦门”运营单位厦门市民数据服务股份有限公司联合易事软件(厦门)股份有限公司承办。近年来，“i厦门”平台作为全市综合政务服务的“窗口”，在推进政民互动、鼓励市民参与城市共治方面不断探索，着力搭建全民参与社会共治和政民政企互动的“大舞台”。先后已推出“随手拍”、“政企直通车”等热门应用，“公众评议政府”活动的推出将为厦门市政民互动再添新渠道。

大数据实时监管

让公众监督更有智慧

        此次评议活动区别传统形式，积极运用大数据和信息化手段调动公众力量，让公众监督更有智慧。创新多种大数据调查渠道，充分分析i厦门、行政审批窗口、电子监察等政务服务数据，针对不同人群有针对性地设计问卷，并进行精准投放，有力保障回收结果的客观与公正。问卷大厅采用二维图像识别技术，企业和群众可通过APP、短信、电脑、审批窗口卡台等多个途径扫码进入，动动手指，就可以对服务进行评价，操作十分简单。同时，大数据进行多维度的问卷分析，科学设定评价指数,根据企业和群众评价对各部门服务情况进行画像,精准监测服务质量。

实名制问卷

让建议反馈更有质量

        据统计，截至2020年7月6日，“i厦门”平台总实名注册用户已突破460万人，服务渠道覆盖官网、APP、微信公众号、小程序以及自助终端，涵盖公安交警、税务服务、医疗卫生、交通出行、文化教育、便民服务、城市信用等14大类服务领域。此次活动采用“i厦门”实名认证系统，最大程度保证问卷调查的效果以及反馈建议的质量。