日前

文化和旅游部公布

2024年全国智慧旅游解决方案名单

其中，由厦门市民数据服务股份有限公司参与建设的

智慧文旅一体化监管服务平台

入选优秀解决方案

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智慧文旅一体化监管服务平台是厦门市文化和旅游局为重点解决文旅市场监管、文旅事件分析与调度、涉旅企业“信用”建立和赋能等问题所创新构建的“场景监管+数据分析+部门协作”的内部综合监管服务平台。
平台立足于聚合全市游客、文化场馆、景区景点、酒店住宿、文物点等文旅系统行业数据，创新数据中台模式，实现综合汇聚、实时展示、监控预警、分析决策、指挥调度等功能，做到横向联动市直相关部门、纵向协调省市区三级，形成快速响应、多维联动综合指挥调度体系。

通过人工智能算法对数据计算和融合处理，平台能在实时监控客流量、游客行为、市场趋势等关键信息的精准把握基础上，为游客提供更加精准高效的服务，如春节假期在境外游客较多的区域增加外语志愿者。此外，相关部门也能根据平台对现场的实时监测情况采取举措，比如根据以往文化场馆的客流统计数据分析未来趋势，在高峰时段及时加强引导分流。通过一体化平台的各类预警信息，及时调整旅游产品的内容打造和推出方向，不断创新产品设计，提升旅客旅游出行的体验感，提高厦门文旅数字化治理能力，数字赋能助力厦门文旅高质量发展超越。