1月29日中午，市民数据公司接到来自市委市政府的任务：开发厦门口罩预约系统，务必于1月31日上线，务必确保万无一失。时间紧、任务重、无前车可鉴，又适逢春节多数人员已离厦，各种困难摆在眼前。

    1月29日下午，市民数据公司迅速抽调精兵强将，并采取远程协作模式，组织国内多个城市的合作方和技术力量，组成一支三四十人的项目攻关小组，依托“i厦门”实名认证平台和统一预约系统，立即着手制作系统设计方案。

    1月30日凌晨0时，系统设计方案敲定，开发团队立即投入系统开发阶段。

    1月30日上午9点，团队通宵完成系统开发，并进行性能测试、流程修改和优化，力保系统顺利上线、稳定运行。

    1月30日中午，股东单位信息集团抽调内部20多个技术骨干，开发备用系统。

    1月31日凌晨1点，备用系统顺利完成并开始测试，凌晨5点压力测试和应急演练。

    1月31日14时，厦门口罩预约系统正式上线！

    事非经过，不知其难。整个过程，团队所有人放弃假日休息和陪伴家人的时间，冒着病毒感染的风险，开启夜以继日、连续作战模式。在研发现场奋战的参战人员，以现场为家，困了累了，就在公司沙发上小憩一会儿，又继续投入工作；在家办公的参战人员，远程协作，全力支援。强大的凝聚力和战斗力，让团队最终顺利完成这项光荣而艰巨的任务。

    在方案设计上，从口罩预约的UI设计、业务流程、交互体验、用户互动等各个流程全部跑通，针对各个节点进行持续不断优化，全力确保打造出功能完好、运行稳定、用户体验良好的服务平台。为了方便市民使用，以微信公众号作为服务入口，并将系统部署在厦门政务云二期平台42台服务器上，大大提升平台的承载能力。在口罩严重紧缺的形势下，为了保障口罩预约购买公平有序安全，采取网上登记、公证抽号、结果公开、短信通知、分时段现场购买的方式。

    在技术开发上，克服春节开发力量分散，聚力攻坚，完成了预约登记系统、数据过滤清洗和身份核验系统、自动分配时间段和短信通知系统、线下门店核销系统等4个子系统的开发。同时，为确保万无一失，所有子系统均由两班人马开发两套系统，分别部署在两个不同的云平台，一旦预约系统运行出现问题，备选系统就能第一时间“顶岗”。

   在运行模式上，充分利用大数据分析手段，提升系统运行效率和服务质量。精准的数据分析支持夏商提前进行线下配货、支持市政府决策第二天抽号数量，支持智能分配门店售货时长、引导市民延长取货时间、引导市民预约人少的网点………

    创新变革来源于多次构建、推翻、又重构，来源于多次与政府部门、夏商集团的沟通对接，来源于团队全体成员的智慧与付出。最终，系统实现了预约登记只需不到1分钟的畅快体验，公开公证公平的抽号，市民现场购买口罩不超过2分钟，大大降低了交叉感染风险。