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厦门市民数据服务股份有限公司 智慧服务模式全面战“疫”
发布日期：2020-02-13 | 来源：厦门市民数据服务股份有限公司
智慧服务模式全面战“疫”
在抗击新冠肺炎疫情期间，厦门市民数据服务股份有限公司充分发挥“互联网+政务”、“互联网+民生”服务能力，依托i厦门、厦门市民卡平台，通过疫情防控专区、政务服务一网通办、实名实人认证、口罩预约系统、入厦登记、爱心捐赠、实名乘车、移动支付结算、智慧就医等全流程智慧服务，最大限度隔绝病毒的传播风险，优质高效满足疫情期间企业和群众办事出行需求，实现疫情期间便民服务“不打烊”。
1防控疫情专区，实时了解疫情动态
2政务服务一网通办，不出门办成事
依托“i厦门”平台，强化政务服务一网通办，以网上办、掌上办、自助办、邮寄办实现“不见面审批”，让数据多跑路，有效解决疫情期间企业和群众“不出家门办成事”的现实需求。目前，“i厦门”平台已接入28个市级单位、6个行政区的政务民生服务，网上可办事项达2154项、掌上可办事项达337项，覆盖公安、交通、医保、人社、健康、教育等14类服务领域，包含社保、医保、公积金、生育险、养老险办理等多个高频热门应用。同时，“i厦门”服务渠道覆盖网站端、APP、微信公众号、小程序等线上渠道，全方位满足不同人群的使用需求。
3实名实人认证，助力防控措施实施
“统一身份认证平台”通过提供用户注册、实名互联网登记、实人认证等功能，保证网上政务、便民服务用户信息的真实、合法和有效，实现“一个ID、一次登录、全市通行”，全面提升政务服务水平及安全保障能力。用户登录“i厦门”平台后，即可一键进入福建省网上办事大厅（厦门分厅）或“i厦门”APP的政务服务板块提交办事申请，免去重复注册、重复登录的步骤，实现申办跨部门多个服务事项时“一号通行”，提高了疫情期间的办事效率。疫情期间，平台快速有效地解决了口罩预约登记、入厦登记、红十字在线捐赠等系统的身份验证问题，推进防控措施的有效实施。
4口罩预约系统，避免排队交叉感染
面对突然来袭的疫情，口罩成为疫情防控的“标配”，更是市民个人防护的“第一道防线”。为了满足厦门百姓对口罩的需求的同时，又避免排队购买引发交叉感染，我司连续奋战48小时成功打造全国首个口罩预约系统，创新信息化治理助力抗“疫”攻坚。系统采取网上登记、公证抽号、结果公开、短信通知、分时段现场购买的方式，全方位保障口罩预约购买公平、有序与安全。同时，充分利用大数据分析手段，通过精准的数据分析支持夏商提前进行线下配货、支持市政府决策第二天抽号数量、支持智能分配门店售货时长、引导市民预约人少的网点，进一步提升平台运行效率和服务质量。
5入厦登记，筑起疫情“防控墙”
随着节后复工，厦门市迎来了入厦人流的高峰期，为确保新冠病毒防疫工作顺利开展，为广大市民、来厦朋友创建良好的环境，“i厦门”提供“入厦登记”服务，助力政府掌握入厦人员来源地等信息，更好地做好跟踪管理，有效筑起疫情“防控墙”。入厦人员进入“i厦门”微信公众号，点击菜单中“防疫专区”，即可进行自助登记。
6红十字在线捐赠，爱心助力不停步
疫情无情人有情。非常时期，红十字会捐赠再次备受社会关注，我司积极响应红厦门红十字会、红十字基金会需求，在“i厦门”“厦门市民卡”公众号紧急上线爱心捐赠系统，接收社会各界爱心捐赠，全力支援疫情防控工作。系统实现了捐赠信息的公开、透明，主动接受社会监督，真诚回应社会热点关切。截止2月12日，线上捐款累计超过到150万，捐赠者可以实时查看捐款名单。
7信用实名乘车，疫情防控追溯
厦门市民卡APP推行的“信用实名乘车”，通过对市民出行信息进行数字化管理，实现发现疫情之后对密切接触者的高效追踪。平台支持实时后台查询乘车记录、搜索相关用户信息功能，采集到的信息使用政务专用服务器予以加密保存，全方位规避登记信息泄露的风险。一方面有利于及时有效帮助有关部门进行疫情防控追溯工作，另一方面为交通运营方提供热点运力图调整发车频率，避免人流过多而引发交叉感染，可以更好地保护乘客出行安全。目前，市民卡已覆盖公交、BRT、地铁等交通应用场景。
8移动结算支付，减少现金接触
●扫码支付
现金及各类支付结算的自助设备均可能成为病毒传播的重要途径。i厦门、厦门市民卡整合多种支付渠道以及支付受理方式，实现支持多场景下的移动消费支付受理、对账管理和数据分析功能，受理方式包括扫码支付、手机APP支付、公众号支付、小程序支付等，有效减少用户使用现金或者自助终端设备，降低接触感染风险。通过持续开展优惠活动，鼓励厦门市民实现“无接触”式便捷消费出行，阻断疫情传播途径，确保市民的健康和安全。
●信用就餐 针对各企事业单位员工的食堂就餐推出“先吃饭、后付费”智慧服务，用户通过市民卡APP、微信公众号注册获取二维码即可实现自助、快速地结算菜价，有效避免使用现金、自助终端、食堂实体卡、传递设备的接触感染，提升就餐效率，避免人多聚集的交叉感染。
9智慧服务贯穿就医流程，有效减少患者聚集
疫情期间，医院是易引发感染风险较高的场所。“i厦门”平台汇聚i健康、挂号预约、诊间结算、厦门医保等功能应用，为用户提供就诊一站式线上服务，有效减少院内患者二次聚集，切断传染源，助力疫情防控。目前，挂号预约已覆盖厦门市27家市级医院、39家社区医院，诊间结算已覆盖厦门市15家市级医院、39家社区医院。
●挂号预约
用户可以通过“i厦门”公众号和“i厦门”APP进行挂号预约，在线选择想预约的医院、科室、医生以及就诊时间，无需到医院排队，提前做好就诊安排。
●诊间结算
诊间结算服务支持扫码就诊、线上实时结算、扫码取药、结算消息实时推送、账单查询等多项功能。用户通过诊间结算里的电子健康卡，即可完成医生问诊、扫码取药等就诊流程，大大降低了使用实体就诊卡可能带来的病毒传播风险。通过线上结算，可以减少患者使用现金或者接触自助终端设备，告别长时间的排队等候，降低交叉感染的风险。
科技赋能疫情防控，创新彰显硬核实力。这场战“疫”把我们紧紧团结在一起，再次彰显了万众一心的磅礴力量。我们相信只要“精准施策、积极应对、科学防治”，一定能够打赢这场防疫攻坚战！