新版“i厦门”聚焦“互联网+政务服务” 让企业和市民更有获得感

发布日期:2018-11-28 | 来源:厦门网

市民尝鲜体验新版“i厦门”的新功能

厦门网讯 (记者 沈伟彬 通讯员 高景辉) 一号通行、一网通办、多屏融合、智能感知……“i厦门”升级啦!11月28日,厦门市政府在厦门市人民会堂举办新版“i厦门”发布会,正式发布统一政务服务平台“i厦门”。市民在现场也尝鲜体验了一把新版“i厦门”的新功能,并表示,“现在办事越来越便利了!”

营商环境是一个城市的软实力。提升政府政务服务水平,是优化营商环境中非常重要的一个环节。厦门市以推动“互联网+政务服务”工作、建设“数字厦门”为突破口,持续优化营商环境,推出了统一政务服务平台“i厦门”,在方便企业和市民网上办事,鼓励参与城市治理等方面作了一些探索。

会上,厦门市政府办公厅副主任陈通汕说,“i厦门”平台能够为市民和企业提供“看”、“办”、“看你怎么办”的功能,用户不仅可以在第一时间看信息、查信息,通过多项高频便民应用便捷办事,企业和市民还能全流程看到政府是如何办理的。

畅通政企沟通渠道

记者从发布会上获悉,“i厦门”平台此次改版升级,推出了旨在打通政府服务企业“最后一公里”的“政企直通车”功能。

据介绍,通过“政企直通车”,企业可咨询政策、反映问题、提出建议、表达诉求。企业的重要诉求可直接推送市领导阅示,缩短企业和政府沟通的距离。市领导和政府部门领导也可以随时通过手机查看企业诉求的办理情况,推动问题及时解决。

关注“城市共治”

记者了解到, “i厦门”平台为解决政民互动存在的群众不方便、处理不及时、监管不到位等问题,开通了“随手拍”应用。

通过“随手拍”,市民可在线对公共安全、环境卫生、生态环保、市容市貌、新建违章建筑、占道经营、交通营运、旅游乱象和土方车运输等城市治理方面的存在问题进行举报、反馈意见、提出建议,共同参与城市治理。

比如,市民小王发现小区楼下井盖破损存在安全隐患,却不知道向哪个政府部门投诉反映,此时小王就可以拿起手机打开“i厦门”APP,通过“随手拍”功能拍照并描述问题和具体位置,提交后即可快速送达相关政府部门进行处理。

从“网上办”到“掌上办”

据介绍,目前“i厦门”手机APP共接入应用106项,包括公安交警、税务服务、交通出行、环境气象、文化教育、便民服务、城市信用、旅游观光、人事社保、食品药品、医疗卫生、政民互动、政务服务、住房保障共14大类。

其中,统一办事预约接入全市28个市级单位、6个行政区,可在线预约事项两千余项;统一办事指南可查询全市8397项办事事项;统一医疗挂号预约覆盖全市27家医院。

另外,本次还推出医疗费用诊间结算、积分入学、幼儿园报名、居住证在线申办、赴金游办理、白鹭分等厦门特色应用。根据相关项目的建设进程,“i厦门”2019年度将上线更多的政务服务事项掌上办事功能。

政务服务水平怎么样,企业和市民说了算

值得一提的是,企业和市民在“i厦门”平台上办事或者通过“随手拍”和“政企直通车”提交诉求和建议,不但可以看到政府部门办理情况的实时进展,还可以对办理结果进行打分。

而在推出新版“i厦门”平台的同时,厦门市还配套出台了平台考核评分办法,对政府各责任部门的每个办事环节进行跟踪督办,并将企业和市民的评分结果纳入政府部门的年终绩效考核。

 

【链接】

“i厦门”是厦门市为企业和市民提供统一政务服务的网络平台,包括PC端、移动端和自助端。平台于2014年5月上线,目前注册用户230多万。本次新版提升进一步丰富了各终端的服务内容,并在手机移动端APP新增“随手拍、政企直通车、权威资讯中心、即时在线评价”等4项政民政企互动功能,以解决影响企业和市民办事的难点、堵点、痛点为导向,提供多样性、便利化的线上沟通渠道。

据悉,“i厦门”平台目前支持公安实名认证、支付宝账号认证、银联卡认证、人脸识别认证、闽政通互认、港澳台认证、线下窗口认证等7种注册认证方式。用户登录认证后,在办理跨部门的多个服务事项时实行“一号通行”,免去用户重复注册、重复登录的步骤。相较同类APP,“i厦门”平台的认证机制是比较齐全和多样化的,功能上也实现了认证即注册,用户体验进一步提升。

此外,“i厦门”平台着手逐步将各区、各部门分散建设的政务服务PC端、移动端APP、微信公众号、小程序、自助终端等各类基于互联网的、面向企业和市民的政务服务事项进行整合,提升跨区域、跨层级、跨部门政务服务协同水平。

不仅如此,“i厦门”平台还加快推动政务服务事项“一网通办”,力争实现审批服务事项网上统一申报、统一受理、统一反馈和全流程效能监督;加快推进政务信息系统整合共享,加强统一数据汇聚共享,力争实现“一趟不用跑”或“最多跑一趟”。

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