新版“i厦门”今日上线启动（主办方供图）

东南网11月28日厦门讯（本网记者 刘玮）一号通行、一网通办、多屏融合、智能感知……11月28日上午，新版“i厦门”上线仪式暨新闻发布会在厦门人民会堂召开。新版“i厦门”增加了“政企直通车”“随手拍”等服务功能。企业和市民能更直接、更便捷高效地反映问题、表达诉求、提出建议，参与城市的共治共管。同时，106项涉及公安、税务、社保、医疗、食品、住房保障等应用的服务事项，可以实现“掌上办”。

改版升级缩短企业和政府沟通距离

“i厦门”平台此次改版升级，推出了旨在打通政府服务企业“最后一公里”的“政企直通车”功能。

通过“政企直通车”，企业可咨询政策、反映问题、提出建议、表达诉求。企业的重要诉求可直接推送市领导阅示，缩短企业和政府沟通的距离。市领导和政府部门领导也可随时通过手机查看企业诉求的办理情况，推动问题及时解决。

市民可“随手拍”参与城市治理

“i厦门”平台还针对解决政民互动存在的群众不方便、处理不及时、监管不到位等问题，开通了“随手拍”应用。

通过“随手拍”，市民可在线对公共安全、环境卫生、生态环保、市容市貌、新建违章建筑、占道经营、交通营运、旅游乱象和土方车运输等城市治理方面的存在问题进行举报、反馈意见、提出建议，共同参与城市治理。

例如，市民小王发现小区楼下井盖破损存在安全隐患，却不知道向哪个政府部门投诉反映，此时小王就可以拿起手机打开“i厦门”APP，通过“随手拍”功能拍照并描述问题和具体位置，提交后即可快速送达相关政府部门进行处理。

“掌上办”可预约事项两千余项

据介绍，目前“i厦门”手机APP共接入应用106项，包括公安交警、税务服务、交通出行、环境气象、文化教育、便民服务、城市信用、旅游观光、人事社保、食品药品、医疗卫生、政民互动、政务服务、住房保障共14大类。

其中，统一办事预约接入全市28个市级单位、6个行政区，可在线预约事项两千余项；统一办事指南可查询全市8397项办事事项；统一医疗挂号预约覆盖全市27家医院。

另外，本次还推出医疗费用诊间结算、积分入学、幼儿园报名、居住证在线申办、赴金游办理、白鹭分等厦门特色应用。根据相关项目的建设进程，“i厦门”2019年度将上线更多的政务服务事项掌上办事功能。

企业和市民可对办理结果进行打分

值得一提的是，企业和市民在“i厦门”平台上办事或者通过“随手拍”和“政企直通车”提交诉求和建议，不但可以看到政府部门办理情况的实时进展，还可以对办理结果进行打分。

而在推出新版“i厦门”平台的同时，厦门市还配套出台了平台考核评分办法，对政府各责任部门的每个办事环节进行跟踪督办，并将企业和市民的评分结果纳入政府部门的年终绩效考核。

七大认证 一号通行

“i厦门”是厦门市为企业和市民提供统一政务服务的网络平台，包括PC端、移动端和自助端。平台于2014年5月上线，目前注册用户230多万。本次新版提升进一步丰富了各终端的服务内容，并在手机移动端APP新增“随手拍、政企直通车、权威资讯中心、即时在线评价”等4项政民政企互动功能，以解决影响企业和市民办事的难点、堵点、痛点为导向，提供多样性、便利化的线上沟通渠道。

据悉，“i厦门”平台目前支持公安实名认证、支付宝账号认证、银联卡认证、人脸识别认证、闽政通互认、港澳台认证、线下窗口认证等7种注册认证方式。用户登录认证后，在办理跨部门的多个服务事项时实行“一号通行”，免去用户重复注册、重复登录的步骤。相较同类APP，“i厦门”平台的认证机制是比较齐全和多样化的，功能上也实现了认证即注册，用户体验进一步提升。

此外，“i厦门”平台着手逐步将各区、各部门分散建设的政务服务PC端、移动端APP、微信公众号、小程序、自助终端等各类基于互联网的、面向企业和市民的政务服务事项进行整合，提升跨区域、跨层级、跨部门政务服务协同水平。

不仅如此，“i厦门”平台还将加快推动政务服务事项“一网通办”，力争实现审批服务事项网上统一申报、统一受理、统一反馈和全流程效能监督；加快推进政务信息系统整合共享，加强统一数据汇聚共享，力争实现“一趟不用跑”或“最多跑一趟”。